La cinta francesa Emilia Pérez, estrenada el pasado jueves y la cual no ha tenido un recibimiento favorable en salas cinematográficas de la capital del país debido a que, a decir de los espectadores, refuerza los estereotipos negativos sobre la identidad mexicana, entre otros detalles que han causado un rechazo generalizado, y sigue generando una notoria conversación pública, ahora por la cantidad de personas que han solicitado el reembolso de sus entradas a la cadena Cinépolis.
Este fin de semana, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) indicó sobre la proyección de la cinta en cuestión que “derivado del reclamo de algunas personas consumidoras a través de redes sociales por el incumplimiento de la ‘Garantía Cinépolis’, la Profeco entabló pláticas con Cinépolis para precisar los términos y condiciones de dicha garantía, conforme a lo estipulado en la Ley Federal de Protección al Consumidor”.
Y es que la cadena de cines comerciales tiene sobre la cinta Emilia Pérez un sello de Garantía Cinépolis que aparentemente establece que si a una persona espectadora no le gusta la cinta a la que ingresa y sale de la sala dentro de los primeros 30 minutos de proyección puede solicitar su reembolso presentando comprobante de compra y boleto.
No obstante, la Profeco indicó que “las leyendas ‘garantizado’, ‘garantía’ o cualquier otra equivalente, sólo podrán emplearse cuando se indiquen en qué consisten y la forma en que el consumidor puede hacerlas efectivas”.
]]>