La telefónica estadounidense AT&T cerró el año 2024 con una cartera de 23 millones 576,000 clientes en México; es decir, un 5.6% más consumidores que en 2023 y también un 9.13% más usuarios frente a la marca de 2022.

Los 23.6 millones de clientes registrados para 2024, harían de AT&T una marca de tamaño similar al mercado móvil de Chile para 2023, y semejante también al mercado celular de Perú en 2024; esto, cuando se suman los alrededor de 22 millones de consumidores de Telefónica y algunos miles de usuarios más de otros operadores móviles virtuales que también usan las redes celulares de AT&T.

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La compañía anunció una adición neta de 1.2 millones de consumidores para todo el ejercicio de 2024, a pesar de una moderación de su crecimiento en cuanto ventas, ingresos y usuarios durante el cuarto trimestre del año, pues entre octubre y diciembre pasados, AT&T perdió 5.5% de sus ingresos celulares y 4.2% sus ingresos generales; también bajó en 2.1% sus ventas de teléfonos y cayó en 25.6% su nivel de revendedores.

La empresa facturó 4,232 millones de dólares en todo 2024, un 7.6% arriba del dato de 2023. Pero este nivel de facturación quedó por debajo del extraordinario aumento del 25.1% registrado para todo el ejercicio de 2023 y del aumento del 14.5% anunciado para 2022.

AT&T atribuyó estos a resultados a un contexto regulatorio y económico del mercado de telecomunicaciones en México que resulta adverso para toda la industria:

“Pese al contexto de incertidumbre legislativa y regulatoria, AT&T México demostró su foco en ganar la preferencia de los clientes. Reportamos los resultados financieros más sólidos de nuestra historia en México, con 23.6 millones de clientes y un crecimiento año contra año en ingresos y rentabilidad, producto de eficiencias operativas y de nuestro enfoque en crear valor para nuestros clientes”, según comunicó la empresa.

La esperanza para AT&T —y que es un espejo para los planes de BAIT de Walmart en su intención de querer ir por los consumidores de valor agregado—, está en que el crecimiento del negocio del pospago, la llamada “carnita” del mercado móvil, regresó a los niveles de prepandemia y cerró el año 2024 prácticamente en la misma marca de 2019.

Más claro: en el año 2024, cerca del 25% de los consumidores de AT&T, un cuarto de su negocio, eran usuarios de pospago.

En diciembre de ese año, el segmento del pospago representó el 24.76% de todo el negocio de AT&T en México, frente al 24.79% de diciembre de 2019.

Ese dato es una novedad halagüeña para el corporativo de esta compañía en la Torre Diana, porque entre las comparaciones posibles, el segmento del pospago representa el 18.19% para todo el negocio del operador Telcel, si bien habría asimetrías en términos de volumen y nivel de facturación de contratos.

De esta manera, AT&T terminó el año 2024 con 5 millones 837,000 usuarios de pospago en México, una marca nunca vista por esta compañía en dicho segmento aquí.

El reto para esta compañía es recuperar el nivel del 32% del negocio que representaba el pospago en abril de 2019 para AT&T en México.

“Estamos listos para seguir creciendo en 2025 y celebrar nuestra primera década contribuyendo al progreso de México”, agregó AT&T.

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